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| 标准的维修服务流程 |
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| 1、预约 |
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| 客户提前24小时进行预约 >>
客户应向预约人员清晰描述进站原因 >> 预约人员提前做好人员、配件准备 |
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| 2、顾客接待与诊断 |
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| 当车主来到服务中心，工作人员会为您建立和查询车辆的维修档案，并通过Tech
II手持式诊断电脑等工具判断车辆的故障，在征询车主的维修意见后，开出修理委托书由车主签收。 |
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| 3、顾客接待与预检 |
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| 当车主来到服务中心，工作人员会为您建立和查询车辆的维修档案，并通过Tech
II手持式诊断电脑等工具判断车辆的故障，在征询车主的维修意见后，开出修理委托书由车主签收。 |
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| 4、维修 |
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| 受过专业培训的维修技师会严格按照上海通用汽车制定的别克汽车全国统一维修标准，利用先进的专用设备，提供可靠的维修服务。 |
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| 5、三级质检 |
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| 车辆在每个工位完成维修后，交由专门的质检人员认真检查和测试，以确保维修质量和车辆性能能完全合格。 |
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| 6、交车准备 |
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| 在交车之前，中心会对车辆内外进行彻底的清洁，保证送修后的每辆车都光亮如新。 |
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| 7、结帐交车 |
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| 结帐时，车主会收到一张清楚的维修清单，详细说明维修内容、费用及更换的零件。 |
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| 8、跟踪服务 |
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| 在您维修过后一段时间，工作人员会与您联络询问车辆的使用情况及满意程度。 |